الاستبدال والإرجاع
🔄 شراء الاسترجاع والاستبدال – Tavan Gallery
في معرض تافان، نحرص على رضاك الكامل عن كل قطعة استلمتها.
ولهذا، نقدم استرجاع واستبدال مرن وواضحة بحيث يضمن لك تجربة تسويق موثوقة وآمنة.
✅ طلبات قابلة للاسترجاع أو الاستبدال:
يمكنك طلب الاسترجاع أو الاسترداد خلال 3 أيام من استلام الطلب، في الحالات التالية فقط:
وصول المنتج تالفًا أو مكسورًا
استلام المنتج غير حسب المواصفات الواضحة أو المطلوبة
وجود مصنعي في قطعة واضحة
نرجو التواصل معنا خلال 72 ساعة من الاستلام، مع وضع الصور للحالة.
❌ طلبات غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال:
المنتجات حسب الطلب أو المخصة (مثل: لون خاص، خاص بالحجم المحدد)
تغيّر الرأي أو عدم التوافق مع الطلب بعد الاستلام
المنتجات التي تم استخدامها أو تخزينها بشكل خاطئ
📦 خطوات الاسترجاع / الاستبدال:
التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب أو نموذج الموقع
ارسال رقم الطلب + صور لاحتراف المشكلة
الرد من فريق خدمة العملاء خلال 24 - 48 ساعة
يتم استعادة الاسترجاع أو الاستبدال بواسطة شركة الشحن
💳 الاسترداد المالي:
يتم استرداد المبلغ المدفوع خلال 7 أيام عمل بعد استلام المنتج وفحصه
يُخصم من رسوم الشحن المكشوفة (إلا إذا كان الخطأ من جانبنا)
🛠 ضمان الجودة
نحن في Tavan Gallery استخدمنا فيلاجلاس خام عالي الجودة، ونتعامل بدقة مع كل مرحلة من الميكروفون.
منتجاتنا لتعيش، ونحن واثقون من أن كل قطعة ستصل إليك وستكون كما وعدناك – مصممًا، مصممًا، وجاهزًا لتكمل مساحتك.