الشروط و الاحكام
سياسة الموقع تسلط هذه السياسة الضوء على كيفية قيام تافان جاليري بجمع واستخدام وحفظ وكشف المعلومات التي يتم جمعها من المستخدمين على موقعنا.
تنطبق سياسة الخصوصية هذه على الموقع وجميع المنتجات والخدمات التي تقدمها تافان جاليري.
يخضع أي نزاع أو مطالبة تنشأ عن أو فيما يتعلق بهذا الموقع الإلكتروني ويتم تفسيره وفقًا لقوانين مصر.
مصر بلد إقامتنا.
إذا قمت بالدفع مقابل منتجاتنا أو خدماتنا على موقعنا الإلكتروني ، فسيتم تقديم التفاصيل التي يُطلب منك إرسالها مباشرةً إلى مزود الدفع الخاص بنا عبر اتصال آمن. يجب على حامل البطاقة الاحتفاظ بنسخة من سجلات المعاملات وسياسات وقواعد التاجر. شروط عامة في حال أرسلنا لك منتجًا خاطئًا ، أو كان المنتج معيبًا ، فإننا نقبل المرتجعات مجانًا ، بشرط: يتم إرجاع المنتجات في العبوة الأصلية لم يتم فتح العبوة أبدًا ، أي أنها مختومة ، لا يظهر المنتج أي علامة على الاستخدام ، يتم إرفاق الفاتورة المختومة ، سياسة الاسترداد والإلغاء: - إذا غيرت رأيك بعد الطلب ، يمكنك إلغاء طلبك بحد أقصى في نفس اليوم أو في أي حالة من حالات الاستبدال ، يجب تنفيذ طلب الإرجاع في غضون 14 يومًا بعد التسليم وستقوم فقط بدفع رسوم الشحن لطلب الاستبدال. - سيتم استرداد المبالغ المدفوعة فقط من خلال طريقة الدفع الأصلية - يتم تطبيق رسوم معالجة بنسبة 3٪ على الطلبات الملغاة التي تتم من خلال بطاقة الائتمان - إذا كان منتجك يطابق الشروط المذكورة أعلاه ، فيرجى الاتصال أو إرسال رسالة WhatsApp لخدمة العملاء لدينا ، وسوف يرشدونك خلال عملية شحن المنتج إلينا مرة أخرى. يرجى ملاحظة أنه إذا كان المنتج الذي تم إرجاعه لا يتطابق مع الشروط المذكورة أعلاه ، فسيتم رفضه وسيتم شحنه إليك مرة أخرى. بعد موافقة قسم ما بعد البيع لدينا ، ستتمكن من المتابعة إلى:
تنطبق سياسة الخصوصية هذه على الموقع وجميع المنتجات والخدمات التي تقدمها تافان جاليري.
يخضع أي نزاع أو مطالبة تنشأ عن أو فيما يتعلق بهذا الموقع الإلكتروني ويتم تفسيره وفقًا لقوانين مصر.
مصر بلد إقامتنا.
إذا قمت بالدفع مقابل منتجاتنا أو خدماتنا على موقعنا الإلكتروني ، فسيتم تقديم التفاصيل التي يُطلب منك إرسالها مباشرةً إلى مزود الدفع الخاص بنا عبر اتصال آمن. يجب على حامل البطاقة الاحتفاظ بنسخة من سجلات المعاملات وسياسات وقواعد التاجر. شروط عامة في حال أرسلنا لك منتجًا خاطئًا ، أو كان المنتج معيبًا ، فإننا نقبل المرتجعات مجانًا ، بشرط: يتم إرجاع المنتجات في العبوة الأصلية لم يتم فتح العبوة أبدًا ، أي أنها مختومة ، لا يظهر المنتج أي علامة على الاستخدام ، يتم إرفاق الفاتورة المختومة ، سياسة الاسترداد والإلغاء: - إذا غيرت رأيك بعد الطلب ، يمكنك إلغاء طلبك بحد أقصى في نفس اليوم أو في أي حالة من حالات الاستبدال ، يجب تنفيذ طلب الإرجاع في غضون 14 يومًا بعد التسليم وستقوم فقط بدفع رسوم الشحن لطلب الاستبدال. - سيتم استرداد المبالغ المدفوعة فقط من خلال طريقة الدفع الأصلية - يتم تطبيق رسوم معالجة بنسبة 3٪ على الطلبات الملغاة التي تتم من خلال بطاقة الائتمان - إذا كان منتجك يطابق الشروط المذكورة أعلاه ، فيرجى الاتصال أو إرسال رسالة WhatsApp لخدمة العملاء لدينا ، وسوف يرشدونك خلال عملية شحن المنتج إلينا مرة أخرى. يرجى ملاحظة أنه إذا كان المنتج الذي تم إرجاعه لا يتطابق مع الشروط المذكورة أعلاه ، فسيتم رفضه وسيتم شحنه إليك مرة أخرى. بعد موافقة قسم ما بعد البيع لدينا ، ستتمكن من المتابعة إلى:
ستبدل طلبك بمنتج آخر من تافان جاليري، أو احصل على استرداد نقدي أو تحويل مصرفي 1. ماذا لو غيرت رأيي؟ يرجى الاتصال بخدمة العملاء لمتابعة عملية الإرجاع (تطبق الشروط أعلاه). 2. ماذا لو كان منتجي به عيب (معيب)؟ يرجى الاتصال أو إرسال رسالة WhatsApp إلى خدمة العملاء 01000727964 سنقوم بفحص الحالة للتحقق من العيب والرد عليك في أقرب وقت ممكن. في أي حال ، يجب تنفيذ طلب الإرجاع في غضون 14 يومًا بعد التسليم. 3. ماذا لو أرسلت لي السلعة الخطأ؟ نحن نعتذر عن أي إزعاج. يرجى الاتصال أو إرسال رسالة WhatsApp إلى خدمة العملاء لدينا ؛ سنوجهك خلال عملية الإرجاع (تطبق الشروط أعلاه).
سياسة استلام الطلبات إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص الحالة الحالية لطلبك ، يمكنك الاتصال أو إرسال رسالة WhatsApp إلى خدمة العملاء على 01000727964 من الساعة 10 صباحًا حتى 6 مساءً. من الممكن إلغاء طلبك ، ولكن فقط إذا لم يتم إرسال طلبك بعد إلى شركة الشحن. انتبه ، هذا يحدث بسرعة كبيرة! في هذه الحالة ، يرجى دائمًا الاتصال بخدمة العملاء عبر الهاتف أو whatsapp 01000727964 إذا كنت قد تلقيت بالفعل منتج تافان جاليري الخاص بك ، فيمكنك بسهولة طلب ملصق إرجاع عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى whatsapp 01000727964 ، مع الإشارة إلى السبب وراء طلب استرداد الخاص بك. إذا كنت ترغب في تغيير عنوان توصيل طلبك ، فيرجى الاتصال بخدمة العملاء عبر الواتس اب 01000727964
بيان الخصوصية على موقعنا يمكنك طلب منتجات تافان جاليري والاشتراك في النشرة الإخبارية. نستخدم أيضًا ملفات تعريف الارتباط عند زيارة موقعنا. هذا يعني أنه في حالات معينة نسجل التفاصيل الشخصية الخاصة بك كزائر. ماذا نفعل بهذه البيانات؟ ما هو أساس استخدام هذه البيانات؟ نود إبلاغك بهذا.
المعلومات المتعلقة بطلبك لطلبك ، نحتاج إلى اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني وعنوانك (عناوينك) وتفاصيل الدفع وأحيانًا رقم هاتفك. مع ذلك يمكننا توصيل طلبك وإطلاعك على طلبك. نقدم أيضًا بياناتك للآخرين إذا لزم الأمر لطلب ما ، على سبيل المثال لخدمات التوصيل. وبالتالي ، فإن أساسنا القانوني لمعالجة هذه البيانات منك هو تنفيذ اتفاقياتنا التعاقدية. لن نتمكن من تنفيذ طلبك بدون هذه المعلومات. نقوم دائمًا بمعالجة بيانات الدفع الخاصة بك في بيئة دفع آمنة. هل تدفع ببطاقة ائتمان؟ سيتم بعد ذلك إرسال معلومات بطاقتك الائتمانية إلى MyFatoorah Payment من بيئتنا الآمنة. يقومون بمدفوعات بطاقات الائتمان الخاصة بنا. لا نرى تفاصيل بطاقتك الائتمانية ، MyFatoorah تخبرنا فقط إذا نجحت عملية الدفع الخاصة بك. أم لا. نقوم فقط بنقل بياناتك إلى أطراف أخرى إذا كان ذلك ضروريًا لخدماتنا. نقوم بإشراك هذه الأطراف: شركاء التوصيل ، شركاء الدفع ، مقدمو خدمات تكنولوجيا المعلومات. نشرك وكالات الإعلام والإعلان ووكالات البحث لنعرض لك إعلانات مستهدفة وللتحقق من الأشخاص الذين يسعدون جدًا بمنتجاتنا. يجوز للأطراف التي تصل إلى بياناتك استخدامها فقط لأداء خدمة نيابة عنا. لا يجوز لهم استخدام هذه البيانات لأغراض أخرى. نحن نعقد اتفاقيات مع هذه الأطراف في معالجة الاتفاقيات.